Politique de confidentialité

Politique à faire valider juridiquement. Le délai de conservation indiqué ci-dessous doit être appliqué dans la gestion des dossiers.

Responsable du traitement

Excellence Home Care, 1260 Nyon – contact@excellencehomecare.ch

Données collectées

Lorsque vous faites une demande : identité et coordonnées du demandeur et, le cas échéant, de la personne concernée ; commune ou code postal ; services souhaités ; préférences de contact et de rendez-vous ; précisions facultatives que vous choisissez de communiquer. Nous vous demandons de ne pas transmettre d'informations médicales détaillées via le formulaire.

Finalités

• Vous recontacter et répondre à votre demande
• Établir une proposition et, le cas échéant, un contrat
• Organiser et coordonner les prestations
• Sécuriser le site (prévention des abus)

Destinataires

Vos données sont accessibles uniquement à l'équipe habilitée d'Excellence Home Care. Elles ne sont transmises à un professionnel ou partenaire que dans la mesure nécessaire à l'organisation d'une prestation que vous avez acceptée. Hébergement de la messagerie : Infomaniak. Le site, les demandes et l'accès à l'administration utilisent Lovable Cloud ; ces services techniques traitent les données nécessaires à leur fonctionnement.

Durée de conservation

Le délai de conservation retenu pour les demandes sans suite est de 30 jours à compter de leur réception. Ce délai ne s'applique pas aux dossiers donnant lieu à une prestation ou à un contrat, dont la conservation dépend des obligations applicables.

Mesure d'audience

Sur le site publié, Lovable collecte pour nous les pages visitées, la provenance des visites, le pays, le navigateur, le système d'exploitation, le type d'appareil, le temps passé, la vitesse de chargement, les erreurs ainsi que les clics sur les boutons et les liens. En l'absence d'un dispositif transmettant un choix de consentement, ces mesures concernent tous les visiteurs. Elles n'utilisent aucun cookie, ne stockent rien sur votre appareil, ne conservent pas votre adresse IP et ne permettent pas de vous identifier.

Les données détaillées de mesure d'audience sont conservées 90 jours et les synthèses quotidiennes un an. Lovable collecte ces données pour nous. Sa politique de confidentialité explique leur traitement.

Services techniques et stockage local

Votre langue préférée est enregistrée dans votre navigateur. La connexion à l'administration conserve localement les éléments de session nécessaires à l'authentification auprès de Lovable Cloud. Les polices sont chargées depuis Google Fonts, qui reçoit les informations techniques nécessaires à cette connexion. Si la protection anti-robot Turnstile est activée, Cloudflare traite les informations techniques nécessaires à la vérification du formulaire.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données en écrivant à contact@excellencehomecare.ch.

Sécurité

Accès restreint et authentifié, chiffrement des échanges, journalisation non sensible. Les adresses IP utilisées pour la prévention des abus sont conservées sous forme pseudonymisée et pour une durée limitée.