Comment ça marche

Un parcours simple, un interlocuteur constant.

De votre première prise de contact à l'organisation au quotidien, chaque étape est pensée pour vous simplifier la vie.

01
Votre demande
Vous décrivez vos besoins via notre formulaire ou par e-mail. Vous pouvez choisir plusieurs services, ou simplement indiquer que vous ne savez pas encore : c'est notre rôle de vous aider à y voir clair.
02
Un échange personnel
Nous vous recontactons pour comprendre la situation, les habitudes de la personne concernée et vos attentes. Si cela est utile, un rendez-vous peut être organisé.
03
Une proposition claire
Vous recevez un devis détaillé : prestations, fréquence, conditions. Les soins réglementés éventuels sont organisés avec des professionnels ou organismes autorisés et décrits comme tels.
04
Mise en place et coordination
Après votre accord, nous organisons les intervenants. Vous gardez un interlocuteur de référence pour ajuster, compléter ou suspendre les prestations.

Nos engagements

Ce sur quoi vous pouvez compter.

Transparence: Une proposition écrite et détaillée avant tout engagement, et une distinction claire entre ce que nous coordonnons et ce que réalisent nos partenaires autorisés.
Respect: La dignité, l'intimité et les choix de la personne accompagnée guident chaque organisation.
Réactivité: Un interlocuteur joignable, qui vous répond et s'occupe des ajustements.
Confidentialité: Vos données sont limitées au strict nécessaire et accessibles uniquement à notre équipe habilitée.
Honnêteté: Nous vous disons ce qui est possible, dans quel délai, et ce qui ne l'est pas.

Excellence Home Care

Un premier échange, sans engagement, pour comprendre vos besoins et vous proposer une organisation sur mesure.